〔自由時報記者李靚慧／台北報導〕向來擅長提供頂級專屬服務的美國運通，去年8月推出年費16萬元、限量邀請申辦的Centurion卡（俗稱黑卡）後，再度讓持卡人見識到其頂級的服務能力，農曆年前，埃及爆發反政府抗議活動，數百名台灣旅行團遊客滯留當地，但美國運通僅以一天的時間，就為該公司黑卡持卡人找到一台包機讓其家眷順利脫困，服務的速度讓持卡人刮目相看。

美國運通會員旅遊服務部協理吳伯良指出，美國運通提供的「一對一專屬生活顧問」、「個人旅遊秘書」，接到最多會員的要求，大多與旅遊、休閒有關，例如要求代購非常搶手的旅館、球賽入場券、跨國訂購花束禮品甚至特殊點心，但類似「逃難」的服務，卻相當少見。

吳伯良回憶，今年春節前埃及抗議活動，情勢在短時間內急轉直下，政府也將當地的旅遊警示燈號從「橙色」升至「紅色」，當時每個國家在埃及的旅客都想盡辦法動用關係，希望盡早離開當地，該公司在短短的幾天內，就接獲20多名持卡人的求助電話，希望了解該區的情勢演變以及專業建議。

其中最特別的一通電話，是一名國內知名企業家，當時他攜帶家眷在阿斯旺（Aswan）的郵輪上度假，原定下船後經開羅轉機回台，但開羅因抗爭情勢緊張，他正好是黑卡持卡人，因此要求美國運通的顧問，研究如何以最快速度將他及5名家屬安排離開當地。

吳伯良指出，該企業家不願意等待政府的包機，而是要求銀行代為找尋專屬包機，美國運通在一天內，幫他找到一台8至10人的小飛機，將6人從阿斯旺運送至羅馬，再轉機至歐洲順利回台，而這趟包機行程對方索價300萬元，持卡人也很爽快的以黑卡支付。

卡片服務頂級，持卡人的消費金額也相當可觀，最近就有兩名黑卡持卡人，分別刷了新台幣1788萬元，各買一台藍寶基尼限量版跑車。

台灣美國運通董事長及總經理李健偉分析，目前美國運通會員平均刷卡消費金額是市場的5倍，但黑卡客戶的平均消費金額，更是美國運通一般會員的10倍以上，評估今年台灣GDP、就業率等數字，李健偉預期，今年全台信用卡的消費金額，一定較去年15億元更高，甚至有機會繼續出現近兩位數的成長。