〔自由時報記者楊久瑩／台北報導〕緊急狀況下，手機求援究竟該撥打「一一○」？還是「一一九」？答案「以上皆非」，不論人在國內或國外，撥打「一一二」就對了！

行政院消保處日前邀集國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）及各電信、手機生產及銷售通路開會，瞭解「一一○」、「一一九」及「一一二」通訊連線狀況後建立共識，消費者以手機求助，不論是國內或國外，應優先撥打「一一二」，才可獲得周全的協助。

訊號不良 會搜尋其他基地台支援

消保處解釋，「一一二」已由全球通訊行動系統（ＧＳＭ）預設為跨國最高等級的急難救助號碼，當手機用戶所屬的電信業者訊號不良無法提供服務時，ＧＳＭ系統會自動搜尋同屬該標準的其他電信業者基地台並支援連線。

換句話說，無論在國內或國外，優先撥「一一二」，可避免發生延遲救助，如果撥打「一一○」或「一一九」，就無法借用他家業者的基地台訊號連線。

消保處說明，「一一○」是內政部建置的警政署報案專線，「一一九」是消防署緊急救護專線。如果民眾在國內遇緊急危難時以手機直撥，將透過所屬電信業者連接到各自獨立的警政署「一一○」報案專線，或消防署「一一九」救護專線。

至於「一一二」則是現行ＧＳＭ系統定位的跨國急難救助號碼，也是目前全世界最廣為使用的行動通訊系統。無論在國內或國外，民眾遇緊急危難時以手機撥打，將會依ＧＳＭ系統預設的最高等級，優先處理並連接當地救援服務系統（例如︰美國是「九一一」，我國則是「一一○」或「一一九」）。

至於在國內遇緊急危難狀況時，以手機撥「一一二」，依語音指示可按「○」轉接「一一○」警方，或按「九」轉接「一一九」消防單位，就可獲得及時協助。