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--  作者:老佛爺
--  發表時間:2009/7/15 上午 08:47:32
--  【轉貼】一場混亂糾結的紛爭
(有一位客戶剛剛點了一杯飲料,沒多久,只見他拿著已喝了大半杯的飲料,怒氣沖沖地走到櫃檯找我理論。)

店員:「您好,有什麼我可以為您服務的嗎?」

客戶:「這是什麼混帳東西!」*指著他的飲料杯*

店員:「這應該是我剛剛為您調製的飲料,您似乎已經喝掉大半杯了。」

客戶:「笨蛋傢伙,不要耍嘴皮子了!我在說這個!」*將飲料往櫃檯上倒,突然出現了一隻鑰匙*「這個混帳東西怎麼會在我的飲料裡!」

店員:*驚嚇表情*「先生,真的非常抱歉!我在調製飲料時,並沒有發現有這把鑰匙。我馬上幫您準備一杯新的飲料。」

客戶:「沒錯!你這個混帳東西,最好趕快幫我準備一杯新的飲料。這裡的服務真是爛透了!我沒有對你和這家咖啡廳提出告訴,算你走運!」

(我拿走鑰匙,並為這位客戶重新準備一杯飲料,他端了新飲料之後,便和朋友一起坐到戶外座位。由於這把鑰匙並不是我的,所以我開始詢問店內的同事和客戶,卻沒有人認領這把鑰匙。大約5分鐘之後,那位客戶再度進入店內,滿臉通紅且尷尬的走向櫃檯。)

客戶:「嗯…我需要那把車鑰匙才能回家….」