以文本方式檢視主題 -  佛網Life論壇  (http://buddhanet.idv.tw/aspboard/index.asp) --  奇文共賞版（Life論壇）  (http://buddhanet.idv.tw/aspboard/list.asp?boardid=4) ----  [轉貼]脾氣來了，福氣就沒有了  (http://buddhanet.idv.tw/aspboard/dispbbs.asp?boardid=4&id=3757)

--  作者：guest --  發表時間：2006/12/27 上午 10:19:18 --  [轉貼]脾氣來了，福氣就沒有了 脾氣來了，福氣就沒有了 在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事，不管是對上司、屬下、 同仁、客戶，或對各接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧，這亦 即所謂的「人際溝通」。 然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折；這時 ，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的「自我溝通」。 有時我們在溝通時，會不自覺地用一些「否定式」、「命令式」、或 「上對下」的說話方式。 例如：「你錯了，你錯了，話不能這麼說！」 或是「唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦， 你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽！……」 一般來說，人都不喜歡「被批評、被否定」，但是，有時我們在言談 間，卻不知不覺地流露出「自我中心主義」和「優越感」，覺得自己 都是對的，別人都是錯的！ 可是，有句話說：「強勢的建議，是一種攻擊！」 有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的，但如果講話的口 氣太強勢、太不注意到對方的感受，則對方聽起來，就會像是一種攻 擊一樣，很不舒服。 所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆──你知道嗎，其實，我滿贊 同你的想法，但我很不喜歡你「講話的口氣」；其實，我滿同意你的 見解，但我很不喜歡你「講話的態度」！ 有時，我們會說：「我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大 家隨時都可以進來和我溝通啊！」 可是，如果「我們的門是開的，心卻是關的」，又有什麼用呢？ 因此，在溝通時，必須注意到對方的感受，畢竟每個人都有「自我尊 嚴感的需求」，每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和，而 不喜歡被否定、被輕視！ 所以，即使雙方意見不同，但必須做到「異中求同、圓融溝通」，「 有話照說，但口氣要委婉許多」！ 中國人造字很有意思，想想「我」這個字，是哪兩個字的組合呢？ 是「手」和「戈」！ 「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」，所以每個人 都常做「自我防衛」，來保護自己。 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想， 善用「同理心」，也學習控制自己的「舌頭」，「在適當的時候，說 出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話！」 因此，我們必須學習──「不要急著說、不要搶著說，而是要想著說 」，絕對不要「逞口舌之快」而後悔，因為說話是沒有「橡皮擦」、 沒有「立可白」的，不能再把話擦掉呀！ 另外，職場溝通中，我們必須學習「情緒忍受力」和「挫折容忍力」 ，因為，「脾氣來了，福氣就沒有了」！ 在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事，也學習「先 處理心情、再處理事情」，免得事情愈弄愈糟糕。 有句話說：「生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我 們自己的手中！」 的確，我們雖然不能控制生命的「長度」，但我們可以控制生命的「 寬度」──我們都可以在工作中，學習做更好的溝通，使人際關係更 圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

--  作者：小師兄 --  發表時間：2008/5/6 上午 08:47:08 --

--  作者：jay --  發表時間：2010/8/18 上午 10:55:05 --

--  作者：小龍女 --  發表時間：2011/7/18 上午 06:17:04 --

--  作者：小龍女 --  發表時間：2012/6/10 上午 09:18:33 --

--  作者：小師兄 --  發表時間：2016/1/2 上午 11:36:22 --