記住：說，是一種能力；不說，是一種智慧。

一、急事，慢慢地說

    遇到急事，如果能沉下心思考，然後不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩重、不衝動的印象，從而增加他人對你的信任度。

二、小事，幽默地說

    尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。

三、沒把握的事，謹慎地說

    對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽;如果你能措辭嚴謹地說出來，會讓人感到你是個值得信任的人。

四、沒發生的事，不要胡說

    人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養，是個做事認真、有責任感的人。

五、做不到的事，別亂說

    俗話說「沒有金剛鑽，別攬瓷器活」。不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個「言必信，行必果」的人，願意相信你。

六、傷害人的事，不能說

    不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的人，有助於維繫和增進感情。

七、傷心的事，不要見人就說

    人在傷心時，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產生懷疑和疏離。同時，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉嫁給他人的印象。

八、別人的事，小心地說

    人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的安全感。

九、自己的事，聽別人怎麼說

    自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個明事理的人。

十、尊長的事，多聽少說

    年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。

十一、夫妻的事，商量著說

    夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責，而相互商量會產生「共情」的效果，能增強夫妻感情。

十二、孩子們的事，開導著說

    尤其是青春期的孩子，非常叛逆，採用溫和又堅定的態度進行開導，可以既讓孩子對你有好感，願意和你成為朋友，又能起到說服的作用。

    水深則流緩，語遲則人貴。我們花了兩年時間學說話，卻要花數十年時間學會閉嘴。

管好自己的嘴，這些話不要說

    不要評價別人的好壞，因為他們並不影響你吃飯。

    不要評價別人的德行，因為你不見得比他更高尚。

    不要評價別人的家庭，因為那和你沒有一點關係。

    不要評價別人的學問，因為世上最不缺的就是學問。

    不要評價任何人，哪怕是你最看不起的人。

    不要傷害別人，因果遲早都會來。

    不要隨意發脾氣，誰都不欠你的。現在很痛苦，等過陣子回頭看看會發現其實那都不算事。我們常常抱怨生活對我們不公平，其實生活根本不知道我們是誰…

    不要去討論誰的修行好與不好，修行在個人，別人是你的一面鏡子，反射自己的不足之處，在不足中修煉自己。