二十多年前，當我還是一位小主管的時候，認識了一位和我同期進公司的女性，這位女性看起來柔柔弱弱的，不夠精明、不夠犀利、也沒有好口才，感覺是一個規規矩矩的乖乖牌。就業務工作來說，這種類型應該做不久，她果真也離開了公司，沒想到二十年後，她在別的業務領域做出令人咋舌的成績，雜誌報導她年收入至少六千萬。

一點兒也沒有業務個性的她，到底是怎麼做到的？二十年後與她再次相遇，我恍然大悟。原來，口才不好、不善於說話這些業務人員認定的弱點，在她身上竟然變成了強項。因為，當她和一群人在一起的時候，總是默默無聲，專心地聽著別人在說些什麼，時機到了才開口，她的溫柔婉約反而贏得了大家的信任。

就在不斷地分享下，她的組織越做越大，許多人看到像她這麼沒有好口才的人，都能經營這麼大的組織時，對她更有信心，紛紛加入她的團隊，時間一久，她所經營的團隊，成為該公司最大的團隊。

她，
沒有犀利的口才，溫柔婉約更具親和力；
沒有顯赫的學歷，耐心地講解更能拉近距離；
沒有專業的派頭，隨和的裝扮更顯得親切；
當弱點? 雃迂j項的時候，威力可比原子彈爆炸，所以，誰說口才不好，就做不了業務呢？

驢子不會變成馬
動機的影響力可是很深的呢！

有一位副官跟在將軍身邊非常久，眼看同袍都升官，自己卻仍然原地踏步，心中非常不滿，但又不敢問將軍。一天是副官的生日，在慶生會上，副官幾杯黃湯下肚後，膽子也變大了，於是跑去問將軍：「將軍，跟我一起進來的人都升官了，你為什麼還是只讓我當副官，太不公平了。」

將軍聽了副官的抱怨後，並沒有生氣，而是指著外面的驢子說：「那頭驢已經跟了我們很久，你覺得牠有沒有變成馬？」副官搖搖頭說：「驢子當然不可能變成馬。」

「這就對了，你雖然想升官，但是你的舊習慣跟態度都沒有變，不積極又沒成長，就算我再怎麼想升你，也沒辦法啊！」將軍嘆了一口氣。

在管理逾千人的組織時，我也會像故事中的將軍一樣，在決定升遷時，被部屬抱怨不公平，這時，我除了將「驢子不會變成馬」的故事說一次之外，也告訴部屬與其眼紅別人升官，不妨檢討自己，多多培養良好的動機。動機是「實現目標的動力」，一位動機不強的業務人員，天氣熱一點就懶得往外跑；動機很強的業務人員，即使下大雨、颱風，仍然不畏困難地到客戶家拜訪。

動機越強的人，越不容易受外界誘惑，成功的機會也更大。