－－人際關係是現代上班族的頭號課題

根據天下雜誌所作的一項調查顯示：百分之七十的白領階級對人際關係感到
最痛苦，其中以同事和主管的不合佔絕大多數，人際關係顯然已經成為現代職場
中的頭號課題。只要是在群體中生活，就無法避免人際關係的苦惱，因為人人都
有自己的想法，都照自己的想法來做事，所以永遠很難找到平衡點。

　著名的人際溝通心理學家J.Devito提出Barries to interpersonal
Communication《人際溝通障礙》，說明人總是會犯下幾種錯誤：極端的判斷或
評鑑，造成觀點約兩極化;故意導向，預先設定偏見導致將對方錯誤的歸類;事實
推論混淆，陷入自己的幻想、會錯意；繞道而行，扭曲、偏離軌道的見解;以偏
蓋全，狹窄的觀察視野、以井窺天;靜態評估，執著於過去的經驗，無法跳脫制
式的小框框。此即為人際溝通的六大障礙，仔細替自己分析一下，你有哪幾種障
礙呢？

　另一位心理學大師L.R.WheeleS則提出高效能的人際關係的特徵：互惠、相
互依賴、開放、自由、尊重、包容、坦誠、對等。好的人際關係應該是持久的，
有利益、有報償的，並且經得起問題與考驗。

　有個性的人到處受歡迎，因此做人絕對不能失去個性，不輕易為他人言語所
惑，相信自己、勇於負責，培養出屬於自己獨特的風格來。忠實為自己而活的
人，才能散發出耀眼的光芒，交際的技巧就在於隨時隨地的付出，以互惠的精神
延續交往的力量，還要有施恩不望回報的寬闊胸襟。

★抱著遊戲的心態與人交往

　想要成為一個讓人有好感的人，只有知識能力還不夠成為廣受歡迎的條件，
你必須抱著遊戲的心態與人交往，才能使相處變得饒富趣味，遊戲的心可以讓妳
捕捉到新的啟發，生活更有意義，不僅自己享受到樂趣，別人也會跟著心情愉
悅，使別人會主動想跟你親近、交往。既然是遊戲，就應該訂定規則來進行，視
對方的反應行動，並學習控制自己的情緒，將增添你與人交往的資本。

　不管對方是誰，不可因為對象不同而改變態度;公司倒茶水的小妹和頂頭上
司都要抱著同樣的心態，切勿因對方的身分、地位來劃分。對公司小妹就呼來喝
去，對長官就畢恭畢敬，會使人覺得你只會阿諛奉承，對你的評語多半不佳。對
待所有人都一視同仁，爽朗地大聲向人問好，能讓你變得更好相處。

★以彈性的態度與人交任

　凡事認真盡責，該玩樂的時候盡情玩樂，該認真工作的時候就認真工作，讓
自己變得更強韌更有自信；接受犯錯的事實，敞開心靈聽取不同的意見，不固執
己見，只有失敗者才常在準備辯解。不要輕易認為對方是沒有內容的人，才要有
先入為主的刻板印象，不隨便評論別人，不作流言播報員，與其揭人之短，還不
如提出對方的優點，給予適當的肯定，會使你有意想不到的新體認。

　以彈性的態度與人交住，見面時稍加稱讚對方，是獲得對方好感的捷徑。如
果你所稱讚的又是對方不為人所知的另一面，會令對方感到意外，而覺得你有注
意微小事物的細心。嘴巴甜一點，會說話的人才有糖吃，多向人討教或請對方幫
忙，可以刺激他人的自尊心，使對方覺得暢快開懷。

　對不在場的人關心，會令人認為你心思細密，保持誠懇禮貌的態度，耐心傾
聽對方的情緒低潮，給予適時的協助，表示對他人的關懷，你也能成為一個有人
緣的人，人際關係之於你將不再是場惡夢！

好人緣小偏方

　抱著遊戲的心態與人交往，不可因為對象不同而改變態度。保持誠懇禮貌的
態度，敞開心靈聽取不同的意見，以互惠的精神延續交往的力量。