樓主
經營者的腦子裡總是盤踞著一大堆數字，包括業績、損益、市場佔有率、與前年相較
的收益比、財務指標等，各部門成天被計畫與業績數字追逐，往往被逼得連作夢都在
想工作的事。
不管是哪間公司，不可能每個部門的運作都很順暢，一定會有績效比較差的部門。這
麼一來，身為管理階層就算百般不願意，也得炮轟部門負責人，這又是另一個令人煩
惱的問題。
「身為部門負責人的你這麼軟弱，當然不可能激發出部屬的使命感。無論如何一定要
達成這項計畫。」
就這樣對部屬丟了一枚炸彈，問題是這顆炸彈有沒有命中核心呢？其實絕大多數都是
以未爆彈收場。於是上班族便得了所謂的「不感症」，被唸到耳朵都快長繭，久而久
之就會將主管的指責當作耳邊風。
光是「老闆在公司握有絕對權力」這句話，聽來就令人心裡不舒服。大部分的人面對
主管的訓示時，都會像蓋章似的說句「我會努力的」，但這時候的「努力」根本不可
能轉化成目標，所以結果泰半都是「已經努力過了，還是沒辦法」。
事實上，本來就沒有「該用什麼方法努力比較好」的方法論，就算上位者再怎麼責備
，也無法提升部屬的能力。就算主管說：「負責的人是你……」但從被責備的人的立
場而言，只會讓他們更心生不滿：「你在裝什麼傻啊？！要負絕對責任的人不是你嗎
？」
結果只會讓部屬對於你的嚴詞批評產生反感或心生畏怯，不再積極行動。
就我的失敗經驗談，就算不曉得要怎麼委婉地勸說對方，也要用體恤一點的口氣告知
比較好。
「對你而言，這是場難得的苦戰，不是嗎？正因為負責這工作的人是你，所以我相信
你最後一定會達成目標。若有什麼需要我出面的地方儘管說，不要客氣。或是有什麼
不足的地方，都可以來找我商量。」 這麼說自然委婉多了。其實只要換個角度想——
— 「既然用你就表示相信你的能力。」
如此鼓勵對方也可以。
若這麼說還是無法激發部屬的企圖心，只能說他沒有資格勝任這份工作。畢竟狀況因
人而異，沒必要凡事都刻意討好部屬。
「別跟我強辯，去做就對了！不然就等著被炒魷魚吧！」
這種口氣跟威脅沒兩樣。總經理用這種口氣威脅部長級的主管，然後課長也用這種口
氣威脅基層員工，公司上上下下全都受到波及。
位居要職的人所說的一句話，能夠創造公司榮景，也能讓公司士氣低迷。
就算是平常表現十分穩健自持的領導人，也難免會有不小心吐露真心話的時候。或者
應該說，正因為求好心切，才會說出難聽的重話。但話一出口就收不回來了。
「反正在他們眼中，我就是這樣的一個人。」若是這麼想的話，就算從你口中說出再
怎麼期許、鼓勵的話，聽起來也很虛偽。因此位居領導階層，更應明白「地位越高，
說話越應謹慎」的道理。
的收益比、財務指標等，各部門成天被計畫與業績數字追逐，往往被逼得連作夢都在
想工作的事。
不管是哪間公司，不可能每個部門的運作都很順暢，一定會有績效比較差的部門。這
麼一來，身為管理階層就算百般不願意，也得炮轟部門負責人，這又是另一個令人煩
惱的問題。
「身為部門負責人的你這麼軟弱，當然不可能激發出部屬的使命感。無論如何一定要
達成這項計畫。」
就這樣對部屬丟了一枚炸彈，問題是這顆炸彈有沒有命中核心呢？其實絕大多數都是
以未爆彈收場。於是上班族便得了所謂的「不感症」，被唸到耳朵都快長繭，久而久
之就會將主管的指責當作耳邊風。
光是「老闆在公司握有絕對權力」這句話，聽來就令人心裡不舒服。大部分的人面對
主管的訓示時，都會像蓋章似的說句「我會努力的」，但這時候的「努力」根本不可
能轉化成目標，所以結果泰半都是「已經努力過了，還是沒辦法」。
事實上，本來就沒有「該用什麼方法努力比較好」的方法論，就算上位者再怎麼責備
，也無法提升部屬的能力。就算主管說：「負責的人是你……」但從被責備的人的立
場而言，只會讓他們更心生不滿：「你在裝什麼傻啊？！要負絕對責任的人不是你嗎
？」
結果只會讓部屬對於你的嚴詞批評產生反感或心生畏怯，不再積極行動。
就我的失敗經驗談，就算不曉得要怎麼委婉地勸說對方，也要用體恤一點的口氣告知
比較好。
「對你而言，這是場難得的苦戰，不是嗎？正因為負責這工作的人是你，所以我相信
你最後一定會達成目標。若有什麼需要我出面的地方儘管說，不要客氣。或是有什麼
不足的地方，都可以來找我商量。」 這麼說自然委婉多了。其實只要換個角度想——
— 「既然用你就表示相信你的能力。」
如此鼓勵對方也可以。
若這麼說還是無法激發部屬的企圖心，只能說他沒有資格勝任這份工作。畢竟狀況因
人而異，沒必要凡事都刻意討好部屬。
「別跟我強辯，去做就對了！不然就等著被炒魷魚吧！」
這種口氣跟威脅沒兩樣。總經理用這種口氣威脅部長級的主管，然後課長也用這種口
氣威脅基層員工，公司上上下下全都受到波及。
位居要職的人所說的一句話，能夠創造公司榮景，也能讓公司士氣低迷。
就算是平常表現十分穩健自持的領導人，也難免會有不小心吐露真心話的時候。或者
應該說，正因為求好心切，才會說出難聽的重話。但話一出口就收不回來了。
「反正在他們眼中，我就是這樣的一個人。」若是這麼想的話，就算從你口中說出再
怎麼期許、鼓勵的話，聽起來也很虛偽。因此位居領導階層，更應明白「地位越高，
說話越應謹慎」的道理。
