ＮＣＣ要求降價 業者：再研究

〔記者劉力仁／台北報導〕經濟不景氣，不少失業者陷入困境求助，但消基會發現，用手機撥打「1995生命線」或「1980張老師」這類簡單好記的求助專線，每分鐘最高費率十點八六元，平均一通諮商電話三十分鐘，竟要付三百二十五點八元，業者趁人之危大賺黑心錢，求助者甚至因此卻步。ＮＣＣ（國家通訊傳播委員會）昨天下午立即邀集電信業者開會，希望業者基於公益服務考量降價，但電信業者向ＮＣＣ表示：「再研究。」

消基會董事長謝天仁表示，「張老師」、「生命線」針對孤單、煩惱痛苦的人提供電話諮詢服務，有相當大的社會功能，最近專線數量大幅成長二至三成，顯示求助者依賴度高。張老師教育推廣組長林世莉表示，四成約手機來電，六成市話來電，以每通平均四十分鐘換算，一年求助者付出的電話費約一千零三十二萬元。

但消基會調查，若以手機求助，每分鐘收費五點四至十點八六元，以三十分鐘計算，一通求助電話費用高達一百六十二至三百二十五點八元，民眾已經陷入困境才打電話求助，竟還要付高額費用，業者不應該賺這種救命電話的黑心錢。

查號台、叫車專線費率貴市話數倍

消基會秘書長吳家誠表示，除了張老師及生命線之外，以手機撥打「105」國內查號台及「106」英文查號台，最高一分鐘要十二元，若同意轉接又要加二元，手機撥查號台收費比市話高四倍，又是電信業者趁人之危的鐵證。

又如以手機打台灣大車隊「55688」叫計程車，最高一分鐘五元，車行在聯繫、確認、派發計程車的過程中，大概要二至五分鐘；另台北市交通局提出的「55850」叫車專線，沒有詳細說明費率，一通手機叫車最多要花三十元，還不一定叫得到車。

特殊服務碼可改申請080免費電話

ＮＣＣ營運管理處表示，「19XX」特殊服務碼收費比照一般電信資費方案，除建議業者降價之外，也建議申請單位建立虛擬私有網路（ＶＰＮ），從電信業者牽專線到申請單位、自行編列經費吸收、改申請080免費服務用戶號碼等方式辦理，節省民眾之通信費用，費率資訊要事先充分揭露，避免引發消費糾紛。