今 天早上，我起床，發現家裡一個人也沒有。只好打妳媽媽的手機。手機是妳接的。
「妳 們到哪裡去了啊？」爸爸問。
「你 難道不知道我今天要上中文嗎？」妳在那頭說，「我們正在去徐老師家的路上。」
晚 餐前，爸爸到廚房的櫃子拿酒杯，妳也過來，伸手往同一個櫃子裡摸。
「妳 要什麼？」爸爸問妳。
妳 沒答，從櫃子裡拿出一個碗，把碗在我眼前晃了晃，就轉身走了。
早 上，因為妳正要去上課，我不好多說；晚上，又因為是吃飯前，怕影響妳的情緒，
我 也沒講話，但是現在爸爸必須對妳叮囑一番。
記 得妳上幼稚園時，老師曾經要妳交一張通知給爸爸媽媽嗎？
那 通知是教父母怎麼跟幼兒說話。
「幼 兒們要聽直接的、肯定的話。」通知上說——「當 孩子做危險的動作時，大人不能說
『妳 要死啦？爬那麼高！』孩子會因為聽不懂，而不知所措，搞不好，大人太疾言厲 色，
原 本孩子抓得穩穩的，反而嚇一跳，一鬆手摔了下來。所以大人要對孩子說：
『快 點下來，那樣太危險了。』這句話因為直接，孩子一聽就懂了。」
妳 還記得不久之前，學校發了一張單子，教妳們怎麼說話有禮貌嗎？那張標題為
「好 好表達(NICE EXPRESSIONS)」的單子上印著：
請(Please)
謝 謝妳(Thank You.)
原 諒我( Excuse Me. )
對 不起(I am Sorry.)
妳 好嗎？(How Are You Doing?)
祝 妳玩得愉快(Have A Good Time!)
那 真太好了(That Is Really Nice.)
讓 我們輪流(Let's Take Turns.)
我 會與妳分享(I'll Share With You.)
來， 跟我們一起坐(Come And Sit With Us.)
我 能幫妳嗎？(Can I Help You With That?)
來 跟我們一起玩(Come And Play With Us.)
妳 是個好朋友(You Are A Good Friend.)
現 在輪到妳了(It's Your Turn Now.)
妳 那方面真棒(You Are Very Good At That.)
我 喜歡妳的點子(I Like Your Idea.)
我 可以體會妳的感覺(I Understand How Yon Feel.)
我 們總給妳留個位子(There Is Always Room For you.)
我 現在就給妳看(I'll Show You Now.)
祝 妳好運(Good Luck.)
記 得那時候，妳把單子拿回家，爸爸還覺得好奇怪——
「天 哪！都要上初中的孩子了，還教這些最基本的句子。」
但 是今天，爸爸懂了。
可 能愈是當妳們大了，有了主見，或進入青春期，愈得教妳們說話的禮貌。
譬 如妳今天早上對爸爸說話，不是就不夠禮貌嗎？
當 爸爸問妳在哪裡的時候，妳為什麼不直接說「我們在去上中文課的路上」？
相 反地，妳用了一句責難的話——「妳 難道不知道我今天要上中文嗎？」
孩 子，妳大了，應該知道說話的技巧了。會說話的人，絕不是總以責難語氣咄咄逼人 的。
想 想，如果天氣冷，妳穿少了，媽媽對妳吼「妳想凍死啊？」
是 不是在感覺上遠不如她對妳溫柔地講「今天天冷，多穿一點」？
想 想，如果妳在教室裡開窗子，有同學對妳喊：「妳不冷嗎？妳不冷，我們冷。」
是 不是遠不如，她對妳關心地說：「別開窗子吧，回頭著涼了。」
「多 穿一點」和「別開窗子」都是正面的句子 ，好比妳上幼稚園時老師教我們對妳說話的方法，
不 是很簡單、很明確，感覺上比妳用責難的「問句」好多了嗎？
相 對的，有許多直接而簡單的句子：妳又應該改為「問句」，才顯得婉轉。
譬 如妳問「對不起，我是不是能離開一下？」「對不起，我是不是能打擾妳一分 鐘？」
「十 分抱歉，妳是不是能再說一遍？」「是不是能麻煩妳把胡椒遞給我？」
這 些問句不是「責難別人」，而是「責難自己」，表示「因為我有事，不得不離 開。」
「因 為我有問題，不得不打擾妳。」「因為我沒聽清楚，要麻煩妳重複一遍。」
「因 為距離太遠，我得麻煩妳幫個忙。」妳說，那感覺是不是比妳直接講「我有事，要 離開。」
「我 要問一件事。」「妳再說一遍。」「把胡椒遞給我。」感覺有禮貌得多？
再 談談妳晚餐前拿碗那件事。
妳 知道華人常用「頤指氣使」 形容人沒禮貌嗎？ 「頤」是「面頰」，
「頤 指」的意思是用半邊臉來指揮；「氣」是「氣音」「氣使」表示用「哼、嗯、喂」 的語氣使喚人。
西 方世界也一樣，當妳指揮別人，卻只有動作，沒有聲音的時候，是最沒禮貌的。
舉 例來說，妳去餐館，茶杯空了，妳最好對侍者說「是不是麻煩妳，幫我續杯？」
或 者一邊指杯子，一邊簡單地問他「我是不是可以？(May I?)」除非那侍者 距妳很遠，
妳 叫他，會吵到別人，妳絕不能光指一下杯子。
即 使指杯子，不說話，妳也一定要看著他，露出笑容。
至 於妳去銀行或郵局那些櫃台前面有玻璃的地方辦事，更要注意不能用敲玻璃來引起 對方注意，而必須開口說話。
即 使不得不敲玻璃，也必須伴隨著說一聲：「對不起，打擾妳。」
好， 現在回頭想想，爸爸要說妳什麼？
晚 餐前，妳把手橫過爸爸面前，去拿碗，是不是不如開口問：「爹地，能不能請妳把 碗遞給我？」
就算妳自 己拿了，當爸爸問妳要什麼的時候，妳是不是也應該開口說「我拿碗」，而不是在 爸爸面前晃一晃？
最 後，讓爸爸告訴妳兩件有意思的事——
爸 爸念研究所的時候，有個在餐廳打工的同學曾經偷偷告訴爸爸：
「如 果有客人耍大牌，頤指氣使，我就在他的菜裡吐口水。」
還 有一個在領事館做事的朋友說：「我最恨人家敲窗子了，我又不是動物園裡的動 物。
他 只要敲，我就裝做忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻煩，刁難他。」
無 可否認，這兩個人做事的態度很不對。但是妳能不知道、能不警惕嗎？沒禮貌，除 了顯示自己沒教養，還常吃悶虧呀！
我 們沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏。
| 
