第三個問題是歐洲今日面臨的另一個重大問題——恐怖分子的暴力活動：「您教導我們觸及人心的重要。然而，似乎有些人的心我們是無法觸及的，伊斯蘭國家的激進分子就是一例。請問我們總是有觸及人心的機會嗎？」

法王坦承，就連他自己都覺得很難接受如「伊斯蘭國組織」成員的態度和行為。然而，法王建議，我們必須思考導致他們這麼做的原因。雖然我們很難同情那些似乎樂在濫殺無辜的人，但我們要記住，他們許多人是從小被洗腦的。

「現在他們仇恨和暴力的行為，是他們從小被教養的結果，那樣的教育讓他們的心受到痲痺，將他們推入無知當中。」法王主張：「如果將他們視為是陷於無知中的眾生的話，我們或許可以對他們生起悲心和關懷。」