2017-02-25 04:37聯合報 黃子真／家管（台南市）

自殺位列十大死因之一，而死亡最高時間是在夜深人靜的晚上，這段時間常常是朋友已睡了、老公累了、新手媽媽產前產後憂鬱症、一般精神疾病等…很多人半夜是孤單的、找不到人紓解壓力。

去年至今年初，我曾在半夜心情壞到有輕生念頭，於是打電視上最常看到的1995生命線；這支電話半夜幾乎打不通，一直是占線狀態。

有一晚，我終於打通，是個年輕女生接的；我想她盡了她的傾聽職責，但也許是沒有受過專業輔導訓練吧，當我講完一堆話之後，她一句話都不說，我問她怎麼都不說話（或是安慰的語句）？她馬上說：「如果妳不滿意我，妳可以重打；如果妳想要資深一點、可以安慰妳的的專員，請在早上八點之後再打。」

我不死心，重打多次再打通後，換一個男生接，說一模一樣的話：「如果你覺得我不好，妳可以重打…」被他們這麼耗下來，生氣比想死的念頭也許還強。

如果我真的需要資深員工輔導，居然得要忍住自我傷害的念頭到早上八點？

我再打張老師專線1980；通了，但轉入語音說著一長串時間表：本專線服務的時間，平日是早上Ｘ點到下午Ｘ點；星期日是早上Ｘ點到下午Ｘ點，請在服務時間再來電。」我愣住了，自殺感還要配合服務時間嗎？想當然在半夜我也從沒打通過，但不少人不舒服的時間常是在半夜。

結論是，半夜撥打上述專線，一支要等人、一支要等時間。

最後這個專線，我想很多人都不知道、也背不起來，那就是衛生局的安心專線0800-788-995。他們是廿四小時的，而且不塞車，一打就通，態度與專業知識，相對而言也是足夠的！我想不透為什麼媒體一直要我們打1995、1980，而很少ＰＯ安心專線這個號碼？

廿一世紀公共衛生重點之一為自殺與憂鬱症防治，那麼到底什麼是真正可靠專業的防治專線？到底半夜有多少人、多少專線能輔導和傾吐？台灣在自殺防治這個部分只做了一半，是否也是自殺率無法降低的原因之一？

我繞了一大圈之後，才知道原來半夜要求助，廿四小時、不占線的是這支安心專線：0800-788-995。如果媒體能多曝光這支安心專線，我想半夜的消防隊與警察局也可以少些本不該屬於他們的業務，更能讓有需要的人不必因為找不到用心知心的輔導員而失去生命。